Nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng chuyên nghiệp, minh bạch và thuận tiện, MyTech xây dựng Chính sách vận chuyển và giao nhận với các quy định cụ thể dưới đây. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm, thiết bị và giải pháp tự động hóa thông qua website, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

---

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam đối với:

• Khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp qua website
• Khách hàng đặt hàng qua điện thoại, email hoặc nhân viên kinh doanh
• Các đơn hàng thiết bị, linh kiện và giải pháp tự động hóa do MyTech cung cấp

---

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, MyTech sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và xử lý trong thời gian sớm nhất.

• Thời gian xác nhận đơn hàng: từ 30 phút đến 24 giờ làm việc
• Đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo
• Các đơn hàng đặc biệt hoặc cần nhập khẩu có thể cần thêm thời gian chuẩn bị

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thiếu hàng, thiên tai, dịch bệnh hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo đến khách hàng.

---

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, điều kiện thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển.
• Đối với hàng hóa cồng kềnh, hàng dự án hoặc sản phẩm cần đặt trước, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể.

---

4. Hình thức giao hàng

MyTech hỗ trợ nhiều phương thức giao nhận linh hoạt:

• Giao hàng tận nơi thông qua đơn vị vận chuyển
• Giao hàng xe tải đối với đơn hàng số lượng lớn
• Giao hàng hỏa tốc theo yêu cầu
• Khách hàng nhận trực tiếp tại kho hoặc văn phòng công ty

5. Chi phí vận chuyển

Hiện nay Mytech đang miễn phí 100% chi phí vận chuyển dành cho khách hàng. Nếu có phát sinh đối với các đơn hàng đặc thù hoặc khu vực đặc biệt) sẽ được MyTech xác nhận và thông báo cụ thể với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng, bao gồm:

• Tình trạng bên ngoài của kiện hàng
• Số lượng và model sản phẩm
• Phụ kiện đi kèm
• Tem nhãn và tình trạng niêm phong

Trong trường hợp phát hiện:

• Hàng hóa bị móp méo, hư hỏng
• Sai model hoặc sai số lượng
• Thiếu phụ kiện
• Dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị tác động

Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với MyTech để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

7. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

• Giao hàng đúng thông tin người nhận
• Đảm bảo tình trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển
• Hỗ trợ đối chiếu thông tin khi phát sinh sự cố

Trong trường hợp giao hàng chậm hoặc phát sinh lỗi vận chuyển, MyTech sẽ phối hợp cùng đơn vị giao nhận để hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.

8. Các trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị trì hoãn hoặc hủy giao trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với người nhận
• Khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng
• Địa chỉ giao hàng không rõ ràng
• Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng

Trong các trường hợp trên, MyTech có quyền liên hệ xác nhận lại hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng.

9. Quy định về đồng kiểm

MyTech hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.

Tuy nhiên, việc mở seal sản phẩm, vận hành thử hoặc sử dụng thử chỉ được thực hiện theo chính sách riêng đối với từng loại thiết bị.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển, giao nhận hoặc tra cứu đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MYTECH

• Hotline: 0968 534 039
• Email: haibang0710@gmail.com
• Website: MyTech.com.vn
• Địa chỉ: Số 93 Trang Hạ, Khu phố Trang Liệt, Phường Đồng Nguyên, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam